Trong nền kinh tế thương mại trực tuyến ngày càng phát triển, việc quản lý đơn hàng đa kênh là yếu tố then chốt để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Với sự nguyên nhân gia tăng của các kênh bán hàng, từ website đến mạng xã hội và đại lý phân phối, việc quản lý �